Support
Verzögerte Datenlieferung durch Netatmo
Update: Aktuell dürften die Server wieder normal laufen.
Netatmo liefert die Messdaten nur zeitlich verzögert aus. Dadurch zeigen Netmo und Netmo 2 die Werte unter Umständen nicht korrekt an oder melden eine Fehlermeldung. Sobald Netatmo die Daten wieder normal ausliefert, funktionieren die Apps wieder wie gewohnt. Die Daten vom Smarten Raumsensor sind davon nicht betroffen.
Stand: 30.10.2026
Bei Support-Anfragen werden wir versuchen so schnell als möglich zu antworten. Aber bitte vor dem Schreiben eines Mails die FAQ der jeweiligen App unten durchsehen! Vorschläge und Änderungswünsche werden alle gelesen und notiert. Wir werden darauf aber nicht immer direkt antworten. Sende dein Feedback an:support@agross.at
Systemvoraussetzungen
Netmo 2 — benötigt macOS 14.6 oder höher
Focus one — benötigt iOS 17.6 oder höher, macOS 14.6 oder höher
Better Battery 2 — benötigt macOS 13.5 oder höher
Netmo Classic — benötigt macOS 10.12 oder höher
- Better Battery 2 zurücksetzenSo setzt du die Einstellungen von Better Battery 2 zurück.
- Der wirkliche LadestandWarum Better Battery 2 einen anderen Ladestand als macOS anzeigt und wie der wirkliche Wert berechnet wird.
- DatensicherungSo exportierst und importierst du die Datenbank-Datei von Better Battery 2.
- Wo ist Better Battery 2?Better Battery 2 ist eine Menüleisten-App ohne Dock-Icon — so findest du sie und was du tun kannst, wenn sie verschwindet.
- Netmo Classic ist nicht zu sehenNetmo Classic ist eine Menüleisten-App ohne Dock-Icon — so findest du sie und was du tun kannst, wenn sie verschwindet.
- Anmelden in Netmo ClassicSo autorisierst du Netmo Classic mit deinem Netatmo-Konto.
- Netmo Classic zurücksetzenSo behebst du Probleme schnell, indem du Netmo Classic auf den Standardzustand zurücksetzt.
- Netmo Classic: Container löschenEin tieferer Reset für Netmo Classic, falls ein Sicherer Start hartnäckige Probleme nicht löst.
- VerbindungsproblemeWas tun, wenn Netmo Classic die Verbindung zu den Netatmo-Servern verliert.
- Autorisierung schlägt fehlWas tun, wenn die Autorisierung von Netmo Classic mit einem NA/NA-Fehler fehlschlägt.
- AktivitätsanzeigeSo beendest du eine hängende App über die Aktivitätsanzeige.